Saya mendapat nasehat ini sudah sekitar setahun yang lalu. Dan sampai
sekarang masih terngiang di telinga. Membuat saya harus terus
introspeksi diri dalam menjalankan bisnis kecil saya.
Saya diberitahu kalau dalam bisnis itu “Kalau kita mengejar uang,
maka pelayanan akan mengejar kemudian (akan menyesuaikan), sedangkan
kalau kita memberikan pelayan yang terbaik, maka uanglah yang akan
mengejar-ngejar kita”.
Sepintas sepertinya sama saja, dua-duanya soal mencari uang dan
memberi layanan. Tapi dalam prakteknya kedua kutup tersebut sangat jauh
berbeda bagai langit dan bumi.
Kalau kita mengejar uang, yang penting uang dapat, pelayanan apapun
akan kita berikan agar uangnya dapat kita raih. Yang terjadi seperti
yang mungkin sering kita alami, kita menjadi mendapat pelayanan
sekedarnya, pelayanan yang asal-asalan. Bahkan (maaf) sering harus
dibumbui dengan kata-kata dusta.
Mungkin familiar kalau kita dipasar mendengar kata “ini sudah murah
koq Pak, tadi saja sudah ada yang nawar segini, nggak saya kasih”. Apa
yakin tadi sudah ada penawar yang dimaksud. Atau kata-kata begini “ini
bagus semua Bu, buahnya manis-manis semua” dan yang terjadi setelah
dibeli baru ketahuan buahnya asam semua.
Pada kutup kedua kalau kita fokus dipelayanan lebih dulu, memang
serasa tidak ada korelasi langsung dengan uang yang mengalir. Sudah
sering terjadi pelayanan sudah diberikan dengan sebaik-baiknya, yang
terjadi pembeli malah nggak jadi beli dan menunda pembelian.
Memang demikian, sering yang terjadi pembeli tersebut tidak jadi
membeli di tempat kita saat ini, tapi pelayanan yang baik akan terekam
di pikiran calon pembeli. Yang mungkin terjadi kemudian, di waktu lain
pembeli tersebut kembali dan kembali ke tempat kita.
Saya sebagai pembeli sudah sering mengalami, lebih baik beli di
tempat A daripada di B karena layanannya mantab, meski untuk ke tempat A
harus dengan sedikit pengorbanan.
Jadi marilah kita ingat-ingat untuk senantiasa memprioritaskan
pelayanan, insyaAlloh uang akan mengalir, karena namanya rejeki nggak
akan lari ke mana….
Source : http://fuadmuftie.wordpress.com/2010/04/17/berikan-pelayanan-yang-baik-maka-uang-akan-mengikuti/